Сначала девушка сняла восторженный обзор, но спустя несколько месяцев показала украшение в ужасном состоянии — золото на браслете полностью потемнело.
Моника обратилась в официальный бутик Van Cleef, где ей предложили провести профессиональную чистку. Однако после процедуры внешний вид изделия не изменился. Тогда сотрудники магазина посоветовали… купить новый элемент браслета за отдельную плату.
Такое равнодушное отношение вызвало бурю негодования не только у самой Моники, но и в соцсетях.
Блогер записала несколько видео, в которых раскритиковала обслуживание и реакцию бренда:
Когда я смотрю на этот браслет, я не думаю о красоте или статусе. Я думаю о том, как плохо ко мне отнеслись, и как Van Cleef ничего не сделал, чтобы это исправить.
В ответ на критику бренд прислал Монике книгу о своей истории — вместо реального решения проблемы. Этот жест только подлил масла в огонь: подписчики и обычные пользователи массово осудили компанию за попытку загладить ситуацию «подарком», а не действиями.
Больше новостей о стиле жизни в Телеграм-каналеПодписаться
