Фото: Repost.uz
С августа Центральный банк Узбекистана сможет штрафовать банки за сбои при снятии наличных денежных средств через банкомат. Об этом сообщил председатель ЦБ Тимур Ишметов на заседании Сената Олий Мажлиса от 13 июня.
По словам председателя Комитета Сената по вопросам обороны и безопасности Кутбидина Бурханова, в прошлом году в стране зафиксировали около 290 тысяч случаев, связанных со сбоями при снятии наличных через банкоматы. Из-за технических неисправностей они не выдавали деньги или удерживали банковские карты.
Бурханов подчеркнул, что порядка 10 тысяч обращений по соответствующим случаям рассматривались более 15 дней. Свыше 3 тысяч граждан обратились в органы внутренних дел. Правоохранителям приходилось заниматься решением проблем, вызванных сбоями в банкоматах коммерческих и государственных банков.
Кутбидин Бурханов спросил, какие меры ЦБ принимает для решения подобных ситуаций и недопущения их в будущем.
Тимур Ишметов признал наличие проблемы, подчеркнув, что в прошлом году через банкоматы было проведено 341 млн операций. Доля проблемных транзакций составила 0,08%.
Председатель ЦБ добавил, что около 85% таких случаев не связаны напрямую с деятельностью банков. По его словам, примерно 20% инцидентов происходят из-за отсутствия в банкомате купюр нужного номинала, еще около 20% — из-за блокировки карты или неправильного ввода PIN-кода. В 15% случаев причиной является отсутствие связи, еще в 10% — перебои с электроснабжением. На банки и операторов платежных систем приходится порядка 15% инцидентов (46 тысяч).
Ишметов заявил, что ЦБ не может контролировать каждую операцию в банкоматах. При этом регулятор планирует усилить защиту прав потребителей, также будет повышена ответственность банков за качество обслуживания клиентов.
По словам Тимура Ишметова, ЦБ уже обязал банки повысить качество работы платежной инфраструктуры и рассматривать проблемы при снятии наличных средств не как технические сбои, а как возможное нарушение прав клиентов.
Также был подготовлен ряд нормативных документов, первый из которых вступит в силу 6 августа. Он предусматривает применение финансовых санкций к банкам за нарушения, связанные с обслуживанием клиентов при использовании банкоматов.
Больше новостей в Телеграме
Подписаться
