12 мая текущего года в столице состоялось торжественное мероприятие по открытию первого в республике smart-офиса от АКБ «Агробанк». Он открылся при входе в головной офис банка. Современный вид и инновационные услуги — малая часть того, что вас ожидает при посещении.
SmartOffice — это умный офис, который работает 24/7 без участия сотрудников банка. В отделении автоматизированы все виды банковских операций, доступные в головном офисе и во всех филиалах.
Станция оснащена таким интеллектуальным оборудованием, как картомат, автоматический депозитный автомат (ADM), видеотеллер, банкомат-инфокиоск, устройство с сенсорным экраном, а также ресепшн-робот.
Как работает ресепшн-робот?
Спектр его возможностей довольно широк — робот может ответить на самые часто задаваемые вопросы клиентов банка, расскажет о доступных услугах, а главное - не забудет вам сообщить об акциях банка, проходящих на текущий момент. Главной особенностью ресепшн-робота является распознавание VIP-клиентов. Функции робота и сам запуск в работу автономного помощника не может не радовать. К тому же, если клиентом потеряна пластиковая карта платежных систем HUMO или Visa, ему не обязательно идти в банк, чтобы восстановить. Перевыпуск пластиковых карт возможен в самом smart-офисе.
Смарт-офис призван решать большое количество клиентских запросов. К примеру, если клиент банка в силу каких-либо обстоятельств не может посетить банк, чтобы срочно оформить себе пластиковую карту HUMO или Visa. В smart-офисе в этом ему поможет «Картомат» - устройству понадобится один из документов, удостоверяющих личность. Далее с помощью встроенной камеры Картомат занесет в базу данных фотографию вашего лица. Сами карты в считанные минуты будут готовы к использованию.
Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям теперь не обязательно посещать банк для совершения инскассации – смарт-офис для этого распологает Автоматизированной депозитной машиной (ADM). Здесь также можно пополнить все виды пластиковых карт наличными средствами в сумах и оплачивать проценты по кредитам, выданным АКБ «Агробанк».
Еще одной интересной особенностью смарт-офиса стала функция videoteller— она реализована здесь для видеосвязи с работником банка на случай, если ресепшн-робот не сможет помочь клиенту в каком-либо из вопросов. С помощью него человек сможет принять или совершить денежный перевод, оформить депозит, а также открыть и пополнить свой банковский счет. Это очень практично и удобно, особенно в случае предпочтения клиента использования бесконтактного сервиса. При таком уровне контактирования не происходит физического сближения специалиста и клиента, а функции и возможности остаются всё теми же.
Помимо новых функций, банкоматы выполняют и такие привычные действия, как получение наличности в сумах, пополнение пластиковых карт, конвертация иностранной валюты в сумы, а также позволяют покупать наличную иностранную валюту.
Для снятия наличных средств в банкоматах смарт-офиса пластиковая карта вовсе и не нужна. Если в вашем смартфоне есть приложение Agrobank Mobile, достаточно напечатать на банкомате специальный код. Как показывает практика, при спешке большинство людей элементарно забывают свой кошелек дома, где хранятся их личные карты. При необходимости получить наличные средства, клиенту достаточно иметь при себе смартфон в кармане. В приложении можно также заплатить за коммунальные услуги, Wi-Fi интернет и совершить другие важные платежи.
Представители банка заявили о планах открыть смарт-офисы по всей Республике — в каждом из областных центров Узбекистана, где имеются филиалы АКБ «Агробанк».
