22 мая в Ташкенте прошёл форум Visa Cashless — ключевая площадка для обсуждения будущего безналичных платежей и цифровой экономики региона. Кульминацией форума стала панельная дискуссия с участием лидеров крупнейших финтех-компаний страны — Click, Uzum, TBC Bank Uzbekistan и Ipak Yuli Bank.
Click на мероприятии представлял сооснователь и CEO Улугбек Рустамов, который обозначил позицию компании в вопросах цифровой трансформации. В центре его выступления были не технологии как таковые, а реальные повседневные задачи, которые пользователь решает с помощью цифровых сервисов.
Когда человек покупает авиабилет — он не хочет просто перевести деньги. Он хочет попасть в нужное место. И если финтех-продукт не решает эту задачу напрямую, он останется незамеченным, — подчеркнул Рустамов.
По его словам, в основе всех решений Click — один простой вопрос:
На какую работу наш продукт «нанимает» пользователь?
Именно это определяет, как компания проектирует сервисы: не вокруг функций, а вокруг цели — купить, заплатить, получить.
Он отметил важный момент, что банки и click – не конкуренты, а скорее партнеры.
У нас одна общая цель – перевести оборот налички в безнал. Когда мы вытесним кэш - выиграют все. Карту пользователь открывает в банке, а мы даем пользователю тысячи сервисов, где, с помощью карты, можно решить любые свои задачи – будь то покупка билета или оформление страховки.
СЕО отметил несколько ключевых направлений, на которые сегодня особенно ориентирована работа компании в рамках постепенного сокращения доли наличных:
• в первую очередь микроплатежи, ведь именно тут и сконцентрированы ежедневные оплаты, которые формируют привычку: транспорт, автоматы, парковки, посещение развлекательных парков и зон. Тут кэш всё ещё доминирует, хотя оплачивать приложением и удобнее и зачастую выгоднее;
• онлайн-торговля: как альтернатива рынкам и базарам. В Узбекистане все больше предпринимателей переходят в онлайн. Именно поэтому компания строит стратегию вокруг миниаппов — чтобы как можно больше предпринимателей с минимальными усилиями стали участниками онлайн-коммерции.
• крупные траты: свадьбы, авто, недвижимость — на это надо копить, и пока еще многие стараются откладывать деньги «под подушку». И как итог, крупные платежи также оплачиваются наличными. Но для пользователя есть более выгодные варианты и Click их реализует.
Мы делаем всё, чтобы безнал стал нормой и для мелочей, и для крупных сделок. Потому что во всем мире уже не примут $3 000-5 000 наличными. Скажут — иди в банк, — отметил Рустамов.
Он также говорил о смене пользовательского поведения: люди больше не хотят скачивать десятки приложений, проходить регистрации и вносить данные карты в каждое.
Сейчас ценится простота. Если можно купить, заказать, оплатить — всё внутри одного приложения — значит, ты выиграл. Это и есть embedded finance, но на уровне привычки, — добавил он.
Click фокусируется на том, чтобы пользователь получал конечный результат, не думая о процессе.
Раньше человек заказывал цветы, а потом отдельно искал, где их оплатить. Теперь он просто открывает Click — и всё уже внутри. Это не фича. Это — ожидание, с которым к нам приходят.
На блиц-вопрос о перспективах ИИ он ответил:
Мы уже используем ИИ, но не для того, чтобы вытеснить людей, а снизить их нагрузку и автоматизировать процессы.
Форум Visa Cashless показал: рынок вступает в фазу, где ключевыми становятся не только скорость и масштаб, а доверие, удобство и привычка. Для Click это не поворот, а подтверждение выбранного курса — развивать решения, которые работают на уровне повседневных сценариев.
