В новом выпуске проекта Uzum FinLab гости Умид и Мумтоза, недавно вернувшиеся в Узбекистан после жизни в Германии, поделились своим взглядом на трансформацию отечественного цифрового рынка и, как близко, по их мнению, финтех-сектор страны смог приблизиться к европейским стандартам банковского обслуживания.
Говоря о первых впечатлениях после возвращения на родину, супруги отметили стремительное развитие IT-технологий, цифровизацию государственных услуг и высокий уровень проникновения современных финансовых сервисов. Отвечая на вопрос о различиях в банковском обслуживании, Умид подчеркнул, что в Узбекистане многие процессы сегодня организованы значительно проще и быстрее, чем в Европе. По его словам, в Германии оформление счета требовало предварительной записи на личную встречу, подписания большого количества документов и долгого ожидания банковской карты и пин-кода, которые доставлялись обычной почтой.
В Узбекистане, напротив, большинство банковских услуг уже доступны онлайн. Так, оформить виртуальную или физическую карту, например, Uzum Bank можно дистанционно, а получить её — в удобное время в ближайшем ПВЗ Uzum Market или картомате.
Отдельное внимание гости уделили развитию электронной коммерции. По их мнению, представление о том, что современные цифровые сервисы сосредоточены исключительно в столице, уже давно не соответствует действительности. Умид и Мумтоза отмечают, что маркетплейсы и сервисы доставки набирают популярность и в регионах.
Мне кажется, этот стереотип уже себя изжил. Благодаря развитию цифровых технологий жители самых удаленных уголков страны получают доступ к современным сервисам, — отметила Мумтоза.
Отвечая на вопрос об изменении подхода к шопингу, Умид сравнил традиционные многочасовые семейные походы на базары, такие как «Джахон-базар» в Андижане, с возможностями современных цифровых маркетплейсов. Сегодня пользователи могут за несколько минут сравнить предложения сразу от разных селлеров, изучить отзывы и при необходимости оформить возврат товара прямо в ПВЗ. Одно из наиболее выгодных условий, по мнению гостей выпуска, предоставляет национальный маркетплейс Uzum Market.
Банковские приложения со встроенной аналитикой расходов полностью заменили привычные Excel-таблицы для планирования бюджета, а инструмент кешбэков и персональных предложений помогают осознанно планировать покупки.
Мумтоза призналась, что активно мониторит скидки и собирает кешбэки. Значительную роль в планировании трат играют и сервисы рассрочки. По словам героев интервью, возможность разделить платеж на равные доли позволяет приобретать необходимые вещи «здесь и сейчас», не тратя месяцы или годы на накопления, как это было в их детстве.
Говоря о том, чего отечественному финтех-рынку пока не хватает, Умид отметил развитие технологий бесконтактной оплаты NFC. Несмотря на повсеместное удобство сканирования QR-кодов, интеграция систем вроде Apple Pay и возможность оплачивать покупки с помощью смарт-часов без наличия телефона под рукой стали бы следующим логичным шагом.
