Виталий Туманов с командой в новом офисе в Ташкенте
Виталий Туманов — IT-предприниматель с опытом работы в Google, Яндекс и Avito — выходит на рынок Центральной Азии с собственным продуктом. Новый проект объединяет классифайд (платформу объявлений от частных лиц), транзакционные сервисы, логистику и AI-решения, а первым рынком для запуска выбран Узбекистан.
Сам Туманов описывает свой путь в индустрии как «большой цикличный маршрут», который в итоге привёл его к созданию собственного бизнеса. Он начал карьеру стажёром в Google, где получил опыт работы в международной IT-компании и участвовал в запуске продуктов на разных рынках — в частности, платежных сервисов в России, а также работал с экосистемой Google Play.
В период пандемии он перешёл в Яндекс и возглавил отдел продуктового менеджмента Яндекс Еды — сервиса, который оказался в центре спроса во время локдауна. Этот опыт, по его словам, дал понимание того, как строится быстрый операционный бизнес, тесно связанный с офлайном и реальной жизнью пользователей.
Следующим этапом стала работа в Avito, где он занимался развитием продукта для десятков миллионов пользователей. Речь шла о построении платформы, объединяющей разные рынки — от одежды и электроники до услуг, недвижимости и автомобилей. «Это очень сложно скомпонованный бизнес», — отмечает он, добавляя, что именно здесь получил опыт выстраивания масштабных систем взаимодействия между пользователями и доверия внутри них.
В совокупности этот опыт — международные продукты, офлайн-интеграции и развитие классифайдов — и стал основой для собственного проекта.
Перед запуском команда сосредоточилась на изучении рынка Узбекистана. По словам Туманова, важно не просто уметь строить бизнес, а понимать, какой именно сервис нужен пользователям. Команда провела серию интервью с пользователями и потенциальными партнёрами, а также изучила ситуацию в разных регионах страны — важным пунктом погружения в локальную среду стали поездки по местным рынкам, базарам и общение с продавцами и ремесленниками.
Виталий Туманов на интервью Repost с Гузаль Алимовой
После этого мы поняли, что нам есть что предложить аудитории из Узбекистана, что мы можем улучшить пользовательский опыт и принести на рынок новые технологии, — говорит он.
Сейчас проект находится в активной стадии: идут интеграции с узбекскими партнёрами, формируется команда, открылся локальный офис в Ташкенте.
Выбор Узбекистана в качестве первого рынка объясняется сразу несколькими факторами. Один из ключевых — масштаб: почти 40 миллионов человек, значительная часть которых — молодёжь.
Молодые — это драйвер IT-сервисов. Они хотят, чтобы всё было быстро, удобно, и готовы пользоваться новыми решениями, — отмечает предприниматель.
Второй фактор — высокая скорость роста. По его оценке, рынок страны сейчас «выходит на гребень волны», особенно в сегментах digital и e-commerce. В страну активно заходят международные игроки, параллельно появляются сильные локальные компании, что ускоряет трансформацию рынка.
Третье — культурная особенность. В Узбекистане исторически сильна культура торговли: люди умеют и любят продавать, развивают собственные небольшие бизнесы. При этом, как подчёркивает Туманов, онлайн-инструменты всё ещё не полностью закрывают потребность в удобстве.
С одной стороны — есть привычка торговать, с другой — есть незакрытый запрос на удобство в онлайне, — говорит он.
Сам проект при этом строится как международный. Команда распределена по разным странам — от Центральной Азии до Европы и Юго-Восточной Азии. В то же время компания делает ставку на локализацию: в Узбекистане открылся офис, где уже на первом этапе будут работать десятки локальных сотрудников, а в перспективе команда может вырасти до 70–100 человек.
При этом Узбекистан рассматривается как первый шаг: в дальнейшем компания планирует расширяться на другие рынки Центральной Азии, а затем — в страны MENA (Ближнего Востока) и Юго-Восточной Азии.
Решение уйти из корпоративного бизнеса и начать свой проект с нуля Туманов называет сложным, но логичным.
Все большие решения — это всегда сложно, потому что ты меняешь привычный уклад жизни. Но в какой-то момент понимаешь, что всё, чему научился, хочется применить в своём проекте, — говорит он.
Говоря о самом рынке, предприниматель подчёркивает: спрос на C2C-торговлю (от человека к человеку) в регионе уже сформирован.
Людям важно продавать и покупать напрямую друг у друга — как из-за желания сэкономить, так и из-за поиска уникальных товаров.
При этом текущий уровень проникновения сервисов для частных сделок остаётся относительно низким, несмотря на мощный параллельный рынок маркетплейсов: при населении около 40 млн пользователей охвачено менее 10 млн. Это означает, что рынок сделок между частными, простыми людьми находится в стадии формирования и имеет значительный потенциал роста.
Мы не хотим занять рынок — мы хотим его увеличить, — подчёркивает он.
Однако ключевой тезис — рынку не нужен ещё один стандартный классифайд. Речь идёт о продукте нового уровня, который делает сделки удобнее, безопаснее и прозрачнее.
Посмотрите, как сегодня обычный человек в Узбекистане продаёт, скажем, телефон или детскую коляску. Он пишет пост в Telegram-чат, добавляет фото, ждёт. Может быть, кто-то напишет. Может быть, нет. Если напишет — непонятно, можно ли ему доверять. Цену сравнить не с чем. Доставки нет — надо встречаться лично. Если что-то пойдёт не так, никто не защитит ни покупателя, ни продавца. Это удобно «здесь и сейчас», но не масштабируется и плохо решает вопросы поиска, фильтрации, защиты от мошенников и прозрачности цен — именно те боли, которые простым пользователям важно закрыть. В каждом регионы свои чаты — нет возможности заказать с доставкой товар у частного лица по приятной цене или что-то уникальное, чего не найти в магазинах — говорит предприниматель.
Отдельное внимание уделяется технологиям: проект изначально строится с интеграцией транзакционных сервисов — то есть возможности совершать покупки и проводить оплаты напрямую внутри платформы, логистики и решений на базе искусственного интеллекта.
Говоря о будущем, Туманов отмечает, что Центральная Азия будет развиваться быстрее, чем более зрелые рынки.
То, что в России занимало 10–20 лет, здесь может занять 3–5, — считает он.
Среди ключевых трендов — рост электронной коммерции, развитие доставки, расширение использования банковских сервисов и снижение доли наличных платежей. Одновременно усиливается конкуренция за счёт выхода международных игроков.
Параллельно рынку нужно решить и проблему мошенничества, которое также переходит в онлайн. Однако, по его словам, цифровая среда даёт больше возможностей для борьбы с такими рисками. Также важна цифровая грамотность, которой обучать нужно уже со школьного возраста — ведь дети уже проводят в интернете времени не меньше, чем за уроками. Часть таких процессов по обучению как раз могут на себя брать крупные платформы, которыми люди пользуются ежедневно.
Важную роль в этих процессах играет молодая аудитория. Это поколение, которое изначально живёт в цифровой среде и не требует адаптации к онлайн-сервисам. Они быстрее принимают новые решения, чаще используют C2C-модели и активно ищут наиболее выгодные и удобные предложения.
Именно среди этой аудитории распространяются тренды на pre-loved (бывшие в употреблении) товары, винтаж и поиск уникальных вещей «с характером», которые невозможно найти в традиционной рознице. Дополнительно усиливается фактор осознанного потребления — стремление использовать вещи дольше и сокращать избыточное потребление.
В итоге, как отмечает Туманов, рынок движется к максимально простому пользовательскому сценарию: «чем дальше, тем больше люди хотят просто нажать одну кнопку и получить то, что им нужно — быстро и удобно».
И именно под этот запрос сегодня перестраивается вся индустрия.
Больше новостей в Телеграме
Подписаться
