Фото: Открытые источники
Мобильный оператор Mobiuz (UMS) изменил условия подключения к тарифному плану «Mazza!», сообщает пресс-служба Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей Узбекистана.
В ходе изучений комитета было установлено, что переход на тарифный план «Mazza!» осуществляется только через мобильное приложение. Это привело к ограничению прав потребителей на выбор и принудительному перенаправлению в мобильное приложение. Согласно указаниям комитета, возможность перехода на этот тариф была создана не только в мобильном приложении, но и в офисах компании, и потребители были проинформированы об этом, — говорится в сообщении.
В ведомстве отметили, что во многих тарифах внедрен порядок автоматического перехода на ежедневную абонентскую плату при нехватке средств на ежемесячную абонентскую плату.
Однако, несмотря на наличие возможности самостоятельного управления (отключения или активации) данной услугой, многие абоненты не осведомлены об этом, что стало известно по обращениям, поступающим в комитет. В соответствии с указаниями комитета компания разместила объявление на официальном сайте о возможности управления услугой «переход в режим ежедневной абонентской оплаты», а абонентам, подключенным к такой услуге, было отправлено SMS-сообщение с разъяснением методов управления услугой, — гласит текст сообщения.
Комитет отметил своевременное выполнение предписания по защите прав потребителей и призвал других операторов координировать свои правила обслуживания.
Также в ведомстве сообщили, что с оператором Beeline ведется работа по пересмотру условий ежемесячной и ежедневной абонентской платы.
Больше новостей в Телеграме
Подписаться
