Корпоративная культура — это не просто набор правил и традиций, это ДНК компании. О том, как формируется корпоративная культура в Капиталбанке, об HR-бренде, получении международной сертификации Top Employer рассказывает советник председателя Наблюдательного совета, директор Kapital Academy Оксана Лындина.
Что такое корпоративная культура и какие задачи она решает в банке?
— Корпоративная культура в Капиталбанке — это инвестиции в обучение и развитие наших сотрудников, создание условий для профессионального роста и вовлеченности. Наша основная задача — это не просто подбор высококвалифицированных специалистов, но и создание творческого пространства, которое будет способствовать развитию их навыков, поддерживать инициативность и креативность. Очень многие кандидаты отмечают в Капиталбанке открытую корпоративную культуру, где каждый имеет возможность реализоваться и всегда быть услышанным. Во главе нашей корпоративной культуры — партнерство, которое строится на доверии, взаимном уважении и конечно честности. Одна из четырех корпоративных ценностей Капиталбанка — смелость, поэтому мы ждем кандидатов, готовых создавать инновационные продукты, открытых к изменениям, проактивных и самостоятельных.
Что было сделано для формирования корпоративной культуры и HR-бренда за прошедший год?
— Мы реализовали несколько ключевых программ, которые позволили нам существенно улучшить корпоративную культуру и укрепить связи внутри банка. Ежегодно сотрудники Капиталбанка участвуют в различных беговых марафонах в рамках программы Kapitalbank RUN. Мы начинали с команды в 40 человек, сейчас наша корпоративная сборная по бегу насчитывает более 320 человек и по информации от организаторов является самой большой корпоративной командой в Узбекистане.
Также для сотрудников проводятся ежегодный чемпионат по футболу Kapitalbank CUP и ежеквартальные чемпионаты по киберспорту Kapitalbank Cyber games. Все эти мероприятия становятся отличной возможностью для неформального общения сотрудников и развития командных навыков.
И наконец, система наставничества и ротации играет важную роль в профессиональном развитии наших сотрудников. В прошлом году в Банке была внедрена программа кадрового резерва «Топ-500», в которой прошли обучение и были отобраны первые 273 человека, из них 8% уже получили повышение в должностях. Кадровые резервисты не только прошли обучение в Kapital Academy по специально созданной программе, но у каждого из них есть ментор, регулярные встречи с которым помогают узнавать о практическом опыте старших коллег и получать ответы на вопросы о развитии, решении сложных рабочих кейсов и мотивацию на дальнейший рост. Также в Банке выстроена система горизонтальной ротации любой человек может перейти работать в другое подразделение при наличии вакансии, соблюдая несложные правила горизонтальной ротации, утвержденные в Банке.
Сейчас банки конкурируют за талантливых специалистов. Как Капиталбанк привлекает кадры?
— Я думаю, что HR-бренд Капиталбанка очень устойчив, за счет того, что мы создаем среду для постоянного развития. Одна из корпоративных ценностей Капиталбанка — это лидерство, слоган которой: «Вдохновляем на развитие», в эту ценность мы вложили важность постоянного обучения, развития и обмена опытом. Помимо программ для обучения сотрудников фронт-офиса (сотрудников отделений, Контактного центра и softcollection), в банке действует модульная пятимесячная программа обучения кадрового резерва, ежемесячные открытые тренинги, на которые может записаться любой сотрудник банка. В прошлом году была также запущена лидерская программа, в которой участвуют правление Банка, директора департаментов и управляющие филиалами. Цифры говорят сами за себя: в Kapital Academy за 2024 г. 3 084 раза сотрудники посетили различные тренинги и бизнес-игры и более 10 000 раз сотрудники прошли различные дистанционные курсы в системе дистанционного обучения Kapital People.
Также у нас реализованы 3 программы по работе с молодежью:
Generation программа профессиональной ориентации школьников, которую мы разработали совместно с английской гимназией New Tone, в рамках которой школьники проходят пятидневную практику в различных подразделениях Банка, выполняя реальные задачи. Аналогов этой программы нет.
Программа грантов для талантливых студентов, в которой ежегодно десяти лучшим студентам Капиталбанк полностью или частично оплачивает обучение в Университете.
Be a banker трехмесячная программа стажировок для студентов, выпускников ВУЗов, колледжей и молодых специалистов. В прошлом году в программе приняли участие 100 человек, из них 85% продолжают работу в Капиталбанке и переведены на должности специалистов. Это является отличным показателем эффективности нашей программы, поскольку она позволяет не только отобрать самых талантливых специалистов, но и интегрировать их в нашу корпоративную среду. Для многих из них запись в трудовой книжке о работе в Капиталбанке является первой, так как все стажеры оформляются обязательно в штат и им на период стажировки начисляется зарплата.
Также стоит отметить, что 67% сотрудников Капиталбанка находятся в возрастной категории от 18 до 35 лет. Кадровая политика Банка направлена на привлечение талантливой молодежи и их развитию в Банке. При этом Капиталбанк уже второй год подряд создает более 500 новых рабочих мест ежегодно.
Какие планы и задачи стоят перед вами сейчас?
— В феврале 2025 года мы стали первым Банком в Узбекистане, который получил международную сертификацию, признанную во всем мире Top employer и мы будем проходить эту сертификацию ежегодно подтверждая, что наши HR-процессы соответствуют самым высоким международным стандартам.
В марте рамках марафона внедрения новых корпоративных ценностей мы запустили также собственный акселератор стартапов, где сотрудники по итогам защиты своих проектов получат не только премии, но и инвестиции для реализации проектов. Нам очень важно, чтобы сотрудники в стенах в Банка имели возможность реализовывать прорывные решения.
В апреле совместно с компанией iSpring мы первые в Узбекистане запустили интернет магазин подарков. Участвуя в тренингах, проходя дистанционные курсы, а также проявляя проактивность в различных мероприятиях, проходящих в Банке, сотрудники зарабатывают баллы, которые могут потом обменять на корпоративный мерч.
Также в конце апреля 56 лучших сотрудников Капиталбанка в рамках ценности лидерства поедут в Абу-Даби (в прошлом году мы отправляли лучших сотрудников в Дубай). При этом лидеров выбирали сами сотрудники подразделений из них 50% это специалисты, которых сами коллеги признали вдохновляющими лидерами. В Капиталбанке лидер — это не про должность, а про то, как стать примером для других и мотивировать других коллег. В планах на этот год — расширение стажерской программы Be a banker, развитие новых форматов обучения и командных мероприятий. Во втором полугодии мы продолжим обучение кадрового резерва. На сегодняшний день на 78% руководящих должностей от начальника отдела и выше в Банке есть собственный кадровый резерв. Карьерный лифт работает без сбоев. Цель на 2025 год довести значение по этому показателю до 90%.
Летом состоится уже традиционное обучение по лидерской программе, в которой участвуют 60 руководителей ежегодно. Мы также планируем продолжить активное сотрудничество с университетами, привлекая всё больше талантливых студентов и помогая им построить карьеру в банковской отрасли. У нас есть амбициозная цель - стать банком №1 для талантливой молодежи и все программы обучения и развития сотрудников сфокусированы именно на этом.
Формирование корпоративной культуры в Капиталбанке — это системный процесс, включающий обучение, активное вовлечение сотрудников и поддержку их роста. Реализованные программы и инициативы уже дали результат: более 500 новых сотрудников в 2024 году, из которых 85% — стажеры, продолжившие карьеру в банке. К тому же, 67% сотрудников банка находятся в возрасте от 18 до 36 лет, что подтверждает ориентацию компании на привлечение и развитие молодых специалистов. Все эти достижения подтверждают успешность выбранной стратегии и перспективность дальнейших усилий стать Банком №1 для талантливой молодежи Узбекистана.
