Когда речь заходит о развитии искусственного интеллекта, ключевым направлением становится способность машин понимать человека. Именно на этом сосредоточена технологическая платформа Muxlisa AI, разработанная в UZINFOCOM. Это не просто продукт это экосистема, формирующая основу национальных решений в области речевых технологий.
Речь — это гораздо больше, чем просто текст. В повседневном общении мы используем диалекты, сокращения, эмоции и интонации. Muxlisa AI обучена на данных, собранных в Узбекистане, с учетом региональных особенностей языка. Благодаря этому система понимает не только стандартную речь, но и живую, многослойную коммуникацию пользователей.
Технологическая гибкость и масштабируемость
Одно из ключевых преимуществ платформы — ее технологическая гибкость. Muxlisa AI может быть развернута как в облаке (SaaS), так и на серверах заказчика (On-premise). Такой подход особенно важен для корпоративных клиентов и государственных структур, где безопасность данных и суверенность инфраструктуры являются приоритетом.
Что находится «под капотом»?
Платформа включает три основных компонента:
• STT (Speech-to-Text) — система распознавания речи, преобразующая аудио в текст с высокой точностью;
• TTS (Text-to-Speech) — синтезатор, создающий естественное, приближенное к человеческому звучание голоса;
• Diarization — технология, которая различает и разделяет говорящих, что критически важно для речевой аналитики.
Практическое применение
Ключевым решением, созданным на базе Muxlisa AI, является «Речевая аналитика».
Система анализирует все звонки в контакт-центрах: определяет эмоции клиентов, отслеживает соблюдение скриптов и распределяет реплики по говорящим. Такой инструмент помогает компаниям повышать качество обслуживания и одновременно снижать операционные издержки.
Уже в январе 2026 года планируется запуск нового продукта — системы автоматизации исходящих звонков (Outbound). Она будет востребована в банковской сфере, телемаркетинге и службах клиентского информирования. Система сможет проводить массовые звонки, фиксировать ответы и автоматически формировать отчеты.
Следующий шаг — Notetaker, или «умный секретарь». Этот сервис, находящийся в разработке, который будет помогать во время встреч и переговоров, создавая краткие выжимки (summary) на узбекском языке. Такой инструмент способен изменить подход к деловым коммуникациям.
Кому предназначен Muxlisa AI
Платформа ориентирована на три ключевые аудитории:
• для государственного сектора (B2G) — национальный проект, направленный на развитие цифрового суверенитета;
• для бизнеса (B2B) — инструмент повышения эффективности контакт-центров и снижения издержек;
• для разработчиков — открытые API, удобная интеграция и прозрачная архитектура.
Цифровая независимость и национальное значение
Как отмечают в UZINFOCOM, цель Muxlisa AI — не просто создать «очередной голосовой движок». Это стратегический шаг к тому, чтобы искусственный интеллект стал неотъемлемой частью цифровой инфраструктуры страны. Платформа объединяет разработки в области распознавания, синтеза и анализа речи в единую технологическую базу, доступную для государственных и частных решений.
В эпоху, когда данные и голос становятся ключевыми инструментами коммуникации, такие проекты формируют технологическую независимость. Muxlisa AI — пример того, как национальные компании создают решения мирового уровня, адаптированные под локальные языки, культуру и бизнес-реалии.
Ознакомиться с продуктами можно на сайте.
