Участники обсудили, как компаниям выбирать маркетинговых и PR-подрядчиков и почему цена и количество публикаций не должны быть главными критериями. Мероприятие организовало Ledokol Group при поддержке Маркетинговой Ассоциации Узбекистана. Среди приглашенных экспертов — представители международных компаний и специалисты маркетинговой индустрии.12 августа в Ташкенте прошла закрытая профессиональная дискуссия «Прозрачные закупки в маркетинге». Участники обсудили, как компаниям выбирать маркетинговых и PR-подрядчиков и почему цена и количество публикаций не должны быть главными критериями.
От Index в дискуссии выступил Джасур Пулатов, директор по стратегии и репутационному маркетингу. В своем выступлении он сосредоточился на том, как бизнесу оценивать PR, ORM и мониторинг и почему традиционный подход к закупке коммуникационных услуг требует пересмотра. Ниже приводим основные тезисы выступления:
PR нельзя измерять количеством публикаций
100 публикаций могут дать бизнесу меньше, чем 50. Важны не только количество, но и качество площадок, релевантность аудитории и сообщение, которое получает читатель.
PR работает не с публикациями. Он работает с восприятием. Задача PR — влиять на знание, доверие и отношение аудитории к компании, — отметил Джасур Пулатов.
ORM — это не только позитивные отзывы
Сегодня пользователь изучает компанию в поиске, социальных сетях, Telegram, на площадках с отзывами и даже через AI-сервисы. Поэтому задача ORM — не просто создавать позитивный фон, а выявлять репутационные риски, работать с поисковой выдачей и отзывами и устранять причины негатива.
500 упоминаний — еще не аналитика
Само количество упоминаний мало что говорит о ситуации. Гораздо ценнее вывод: «негатив вырос в три раза за 48 часов, основной источник — Telegram, существует риск кризиса». Ценность мониторинга начинается там, где данные помогают понять, что происходит и какие действия необходимо предпринять.
KPI определяет результат
Если поставить подрядчику KPI «100 публикаций», он будет оптимизировать работу под количество. Поэтому KPI должны учитывать качество СМИ, аудиторию, релевантность сообщения и реальный эффект коммуникации.
Цена не должна решать все
Index изучил 12 публичных международных RFP: в 11 из них использовались неценовые критерии, а медианный вес цены составлял около 30%. Компании также оценивали стратегию, команду, кейсы, технологии и SLA.
Хороший тендер начинается с проблемы
Не с запроса «нам нужно 100 публикаций», а с вопроса: какую бизнес-задачу необходимо решить? Растет негатив? Низкая узнаваемость? Проблемы с отзывами? Новый бренд или выход на рынок?
Только после определения задачи стоит выбирать инструменты, формировать ТЗ и сравнивать подрядчиков.
Хороший тендер — это не поиск самого дешевого исполнителя. Это выбор партнера, который способен решить конкретную бизнес-задачу и показать измеримый результат.
Index — первое в Узбекистане агентство репутационного маркетинга, работающее с 2023 года. Агентство специализируется на управлении репутацией и имеет опыт работы с ведущими компаниями из банковского сектора, FMCG, ритейла, IT, девелопмента и других отраслей.
Телефон: +998 (33) 404-66-00
Сайт: indexpr.uz
Instagram: @indexpr.uz
Telegram: @indexpr
