Компания Meest China доставляет грузы из Китая в Узбекистан, Украину, Польшу, Словакию, Венгрию, Румынию и в ряд других стран. Всего в портфеле у Meest China опыт работы в более 30 стран мира и возможность предоставлять услуги фрахта по всему миру. В декабре прошлого года специалисты Meest China запустили доставку в Казахстан, а также начали доставлять почтовые посылки из Кореи и Японии в Украину.
В Узбекистане компания успешно работает уже четвертый год. Клиенты могут заказать товары на внутренних китайских маркетплейсах, таких как Taobao, 1688, Pinduoduo, POIZON c доставкой в Узбекистан прямо в руки или в ближайшее отделение почтовых сервисов.
В чем секрет и чему стоит поучиться у Meest China?
Каждому новому рынку – своя команда
Для выхода на новый рынок компания формирует отдельную команду, которая фокусируется на исследовании новой страны, бизнес-поведения, изучения рынка и прогнозирования результатов выхода на него. Такая сфокусированность позволяет достаточно быстро изучить и адаптироваться в новой среде, сохраняя высокое качество предоставления услуг и постоянное расширение сервисных возможностей для клиентов. Всего в компании работают свыше 300 сотрудников по всему миру и штат стремительно растет.
Мощная экспертиза в Китае
Опыт работы на рынке Китая у Meest China превышает 10 лет. За это время удалось собрать локальную китайскую команду, обзавестись собственным складом в Гуанчжоу площадью 5 000 м², тщательно изучить и учитывать особенности бизнес-поведения китайских компаний. Своя команда в Китае — это ключевая компетенция компании, которая позволяет достойно конкурировать с локальными бизнесами логистического направления.
Ответственность за сроки доставки
Компания декларирует доставку в сроки — 8-10 дней для авиадоставки и 18-20 дней для доставки автотранспортом. По результатам 2023 года удалось достичь показателей своевременной доставки на уровне 89% для авиа и 96% для автодоставки, что является очень хорошим показателем в логистике с учетом всех рисков и возможных перемен. На возможные задержки при доставке влияет ряд внешних факторов — национальные праздники в стране-отправителе и в стране-получателе, очереди на границе, таможенный осмотр, ухудшение погодных условий и тд. По таким причинам доставка может задерживаться на несколько дней, но специалисты Meest China всегда делают всё возможное, чтобы ускорить доставку. Свидетельством тому служит тот факт, что, например, средний срок авиадоставки за год составляет всего 8 дней, даже с учетом одиночных случаев задержки.
Профессиональная служба клиентской поддержки
У Meest China есть своя обученная команда специалистов, которым удается решить любой вопрос и объяснить клиенту в случае возникших сложностей при покупке товаров из Китая.
Компания каждый месяц делает опрос насчет оценки работы службы клиентской поддержки и за 2023 год показатель был равен 4,51 из 5 возможных баллов. При этом относительно небольшой команде удалось обработать свыше 51 300 клиентских обращений за год (с учетом звонков, чатов и встреч в офисе).
Программы обучения
На сайте компании, на страницах в соцсетях и на канале в Youtube размещены инструкции в текстовом и видео-формате, которые позволяют совершить покупки в Китае, просто следуя пошаговым рекомендациям. Если возникают дополнительные вопросы — служба клиентской поддержки на связи.
С более подробной информацией о компании, услугах, обучающих материалах можно ознакомиться на сайте.
Сайт: uz.meest.cn
Telegram-канал: @meest_china_shop_uz
Instagram: @meestcn.uz
YouTube: @meest_china
Больше новостей в Телеграме
Подписаться
