Алексей Пак поделился своим опытом запуска магазинов на национальном маркетплейсе. До предпринимательской деятельности он работал по найму в компании «Первый Бит» на должности 1С-программиста.
Эта работа дала ему хорошую техническую базу и навыки автоматизации бизнес-процессов, которые помогают ему и сегодня. Работая 1С-программистом, Алексей получил ценный опыт, но со временем захотел попробовать свои силы в собственном деле и самостоятельно принимать решения, от которых зависит результат.
Первым шагом стал бизнес в России — сеть розничных магазинов канцелярских товаров и товаров для творчества. Этот опыт дал понимание торговли, работы с ассортиментом, поставщиками, клиентами и управления бизнес-процессами.
Позже, переехав в Узбекистан, Алексей с супругой увидели большие возможности в электронной коммерции и решили попробовать себя на Uzum Market. Их привлекло то, что маркетплейс позволяет уделять больше внимания поиску товаров, развитию ассортимента и работе с покупателями, а логистику и доставку берет на себя. Конечно, начинать было непросто, но они верили в свою идею и были готовы много работать.
Как все начиналось
Продажи на Uzum Market начались в марте 2024 года. Первым направлением стало женское нижнее белье под брендом Kioko. Постепенно ассортимент расширялся и открывались новые специализированные магазины, ориентированные на разные категории покупателей.
Сегодня у супругов несколько магазинов:
• Kioko — женское нижнее белье;
• Kioko Woman — женская одежда;
• Kioko Man — мужская одежда;
• Kioko Sport — мужская и женская спортивная одежда для фитнеса и активного образа жизни;
• Kioko Summer — женские купальники.
Ранее у супругов также был магазин Kioko Kids с детским ассортиментом. Однако со временем мы приняли решение сосредоточиться на направлениях с более высоким потенциалом роста, поэтому данный проект был закрыт. За время работы на маркетплейсе они прошли путь от одного магазина и ограниченного ассортимента до нескольких самостоятельных направлений. Сегодня основной акцент делаем на женском нижнем белье, одежде, спортивной одежде и купальниках, регулярно расширяя ассортимент и добавляя новые модели с учетом потребностей покупателей.
Ранее также функционировал магазин Kioko Kids с детским ассортиментом. Однако со временем было принято решение сосредоточиться на направлениях с более высоким потенциалом роста, поэтому данный проект был закрыт.
Вложения
На старте бюджет составлял около 150 млн сумов. Эти средства были направлены на закупку первой партии товаров, организацию логистики и создание качественных карточек товаров для маркетплейса.
По мере роста бизнеса и увеличения объемов продаж начали привлекаться дополнительные инвестиции, что позволило расширять ассортимент, увеличивать товарные запасы и открывать новые направления.
На взгляд Алексея, для успешного старта на маркетплейсе важно не только наличие товара, но и грамотное распределение бюджета. Необходимо заранее предусмотреть расходы на логистику, продвижение и качественный контент для карточек товаров. Даже хороший продукт нуждается в правильной презентации, чтобы покупатель смог его заметить среди большого количества предложений. Также важны реальные отзывы покупателей. При этом начинающим продавцам не обязательно сразу вкладывать огромные суммы. Гораздо важнее тщательно изучить спрос, выбрать перспективную категорию и постепенно масштабировать бизнес, опираясь на реальные результаты продаж.
Доходы
Спрос на женское нижнее белье оказался настолько высоким, что предприниматели буквально не успевали пополнять товарные остатки. Это стало для них подтверждением того, что выбранное направление востребовано покупателями.
Еще одним важным этапом развития стал запуск направления спортивной одежды для мужчин и женщин. Расширение ассортимента позволило привлечь новую аудиторию покупателей и дало дополнительный импульс для роста продаж.
Одним из значимых достижений стал 2025 год, когда нам удалось установить собственный рекорд и превысить оборот в 1 млрд сумов за месяц. Для нас это стало важным показателем того, что выбранная стратегия развития, работа с ассортиментом и использование инструментов маркетплейса дают хорошие результаты.
В целом, главным результатом считается не отдельные рекорды, а стабильное развитие бизнеса: за сравнительно короткий срок был пройден путь от одного магазина с ограниченным ассортиментом до нескольких специализированных магазинов, охватывающих разные категории товаров и тысячи покупателей по всему Узбекистану.
Структура
Бизнес начинался как семейный проект. На старте супруги занимались абсолютно всеми процессами самостоятельно: от закупок товаров и создания карточек до маркировки, упаковки и отгрузки.
По мере роста бизнеса стало понятно, что для дальнейшего развития необходимо делегировать часть задач и формировать команду. Сегодня за создание дизайна для карточек товаров отвечает дизайнер. На складе работают сотрудники, которые занимаются маркировкой и подготовкой товаров к поставкам. Отгрузку товаров на склад маркетплейса осуществляет отдельный сотрудник с грузовым автомобилем.
При этом ключевые направления по-прежнему остаются под личным контролем супругов. Они самостоятельно занимаются закупками товаров, анализом продаж, развитием ассортимента, созданием карточек товаров и продвижением на маркетплейсе.
На их взгляд, именно такое сочетание — делегирование операционных задач и личное участие в стратегически важных процессах — позволяет эффективно развивать бизнес и быстро принимать решения.
У предпринимателей организован собственный склад и команда, которая занимается приемкой, хранением, проверкой качества, маркировкой и подготовкой товаров к поставкам на склад Uzum Market. Это позволяет быстрее пополнять остатки, оперативно запускать новые товары и поддерживать высокий уровень контроля качества. Благодаря этому они могут сосредоточиться на развитии ассортимента и работе с покупателями.
Команда Алексея активно использует рекламные инструменты Uzum Market, в первую очередь «Буст в топ» и «Буст заказов». Эти инструменты помогают повысить видимость товаров в поисковой выдаче и категориях, что положительно влияет на продажи. Они регулярно анализируют эффективность рекламных кампаний и перераспределяют бюджет в пользу наиболее результативных товаров.
Большое внимание также уделяется качеству карточек товаров: профессиональным фотографиям, инфографике, подробным описаниям и размерным сеткам. По их опыту, качественно оформленная карточка напрямую влияет на конверсию и доверие покупателей.
Отдельно хотелось бы отметить поддержку со стороны команды Uzum Market. В развитии магазинов нам очень помогает взаимодействие с категорийным отделом, отделом развития и бизнес-поддержкой. Благодаря регулярной обратной связи, рекомендациям и совместной работе удается быстрее реагировать на изменения спроса, развивать ассортимент и находить новые точки роста.
Предприниматели благодарны команде Uzum за партнерский подход и заинтересованность в успехе продавцов. Особую благодарность они выражают Никите, Зафару, Ситоре, Ислому, Марии и своему менеджеру бизнес-поддержки Абдуллоху за профессионализм, отзывчивость и вклад в развитие магазинов Kioko на Uzum Market.
Ошибки
Многие продавцы недооценивают важность качественных фотографий, инфографики, подробных описаний и продвижения товаров. Даже хороший продукт может показывать слабые результаты, если карточка оформлена недостаточно качественно.
Еще одна распространенная ошибка — отсутствие регулярного анализа продаж и обратной связи от покупателей, ведь положительные отзывы в карточке напрямую влияют на заказы. Маркетплейс постоянно меняется, поэтому важно быстро реагировать на спрос, корректировать ассортимент и не бояться пересматривать свои решения.
Планы
На данный момент Алексей и его супруга сосредоточены на развитии двух ключевых направлений — женского нижнего белья и спортивной одежды.
Они видят большой потенциал роста именно в этих категориях, поэтому основной акцент делают не на запуске большого количества новых направлений, а на расширении существующего ассортимента. Регулярно добавляются новые модели, цвета, размеры и ведется работа над улучшением качества товаров с учетом обратной связи от покупателей.
